山西太原 聚焦群众诉求 化解信访难题

admin12个月前资讯动态178
本报太原讯(通讯员赵圣杰)“我儿子都40岁了,还没有个工作,你们人社干部是怎么帮助群众的?你必须帮我儿子找个工作!”近日,一名信访群众刘大娘到太原市人社局信访仲裁科情绪激动地说。“刘大娘,您好!您先坐下来,喝口水,慢慢说。”信访仲裁科工作人员耐心安抚。经过了解得知,刘大娘儿子今年40岁,高中学历,2019年因为车祸导致左臂残疾。以前做过销售、服务员、业务员等工作,车祸后失业至今,家庭困难,且因左臂残疾原因不愿意走出家门。信访仲裁科工作人员立刻和相关企业招聘人员联系,为刘大娘儿子寻找适合的工作。针对刘大娘儿子的情况,重点帮其联系电话客服、电话销售等岗位,和每一个企业招聘人员进行认真沟通,有企业同意给刘大娘儿子一次电话销售岗位的面试机会,工作人员立刻安排刘大娘儿子与企业招聘人员进行视频面试,并达成初步就业意向。两个月后,工作人员接到了刘大娘儿子打来的感谢电话:“我上个月挣了4350元,太感谢您了,人社干部真是我们的贴心人”。近年来,太原市人社局把群众满意作为工作的最高标准,站在群众的立场上想问题、做事情,把工作重心放在解决问题、化解矛盾上,带着感情做群众工作,带着温度做信访工作,把信访人当亲人,解决操心事、烦心事、揪心事,问民所需,纾民所困,做群众的贴心人。2021年1—11月太原市人社局共接待信访3925件次、涉及4633人次,及时受理率100%,按期答复率100%。 

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